Los problemas que más vemos
- Rutas armadas de memoria. Una persona conoce los clientes, las zonas y los horarios; si falta, la distribución se desordena.
- Remitos en papel. El comprobante firmado vuelve con el chofer y se archiva a mano; cuando hay un reclamo, cuesta encontrarlo.
- Consultas constantes de clientes. “¿Cuándo llega?” es la pregunta que más se responde por WhatsApp, y cada respuesta interrumpe a alguien.
- Rendiciones que no cierran. Cobros contra entrega, devoluciones y gastos de ruta se concilian al final del día, con diferencias que nadie puede explicar.
Qué ordenamos
- Entrada de pedidos única, integrada con el ERP o con la web de pedidos.
- Preparación en depósito con listas de carga por camión y control de faltantes.
- Hoja de ruta digital para cada chofer, con orden de visitas y datos de contacto.
- Remito digital con firma, foto y geolocalización de la entrega.
- Rendición y tablero: entregas cumplidas, rechazos, cobros, tiempos y costos por ruta.
Experiencia de primera mano
Cristian Dominguez, fundador de Novaptix, empezó su carrera como responsable de depósito en una distribuidora de consumo masivo, donde organizaba la carga y los recorridos de los camiones a mano, antes de que existieran las herramientas de ruteo actuales. Esa experiencia es la base de cómo diseñamos los procesos logísticos: conocé su historia.
Cómo empezamos
En el diagnóstico de Potencia Operativa seguimos un pedido de punta a punta y medimos dónde se demora. Lo primero que se implementa suele ser el remito digital con la hoja de ruta, porque impacta a la vez en el cliente, en la rendición y en la facturación.